Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les commandes passées sur ce site. En validant une commande, tu les acceptes. Elles sont écrites pour être comprises : si un point te paraît obscur, appelle-nous, on t'expliquera plus vite qu'un paragraphe.

1. Qui vend

Dénomination

SEZAM ET ROZELL — enseigne Sézam & Rozell

Forme juridique

EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée)

Capital social

2 500 €

Siège social

14 route de la Bretonnière, 33390 Cartelègue

RCS

Libourne 929 711 448 (immatriculée le 7 juin 2024)

SIRET du siège

929 711 448 00019

TVA intracommunautaire

FR42929711448

Code APE

56.10C — Restauration de type rapide

Gérante

Claire Bouttier

Contact

sezam-et-rozell@bbox.fr · 06 83 84 79 13

2. Ce que nous vendons

De la restauration à emporter préparée sur place : burgers, galettes de sarrasin, frites maison, crêpes, desserts et boissons. La carte évolue au fil des saisons et des arrivages. Un produit affiché « épuisé » ne peut pas être commandé.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent la TVA au taux en vigueur. Le prix qui fait foi est celui affiché au moment où tu valides ta commande : si un tarif a changé entre-temps, le site te le signale et te demande de confirmer avant de continuer. Aucun frais de livraison, puisqu'il n'y a pas de livraison.

4. Passer commande

Tu choisis tes plats, tes options, puis une date de tournée et un créneau de retrait parmi ceux que Claire a publiés. Tu renseignes ton nom, ton téléphone et ton email, et tu valides. Un email de confirmation te parvient avec ton numéro de commande, le détail et le total.

La commande n'est ferme qu'une fois cette confirmation envoyée. Tant qu'elle n'arrive pas, considère que la commande n'est pas passée, et appelle-nous.

Nous pouvons refuser une commande manifestement abusive, ou impossible à honorer (rupture, annulation d'une sortie). Tu es alors prévenu et rien ne t'est facturé.

5. Le paiement

Le paiement se fait au retrait, au camion. Aucun paiement n'est demandé ni encaissé sur ce site, et nous ne conservons aucune coordonnée bancaire.

6. Le retrait

Tu retires ta commande au camion, au lieu, à la date et dans le créneau choisis. Présente ton numéro de commande. Si tu as du retard, appelle — on garde ce qu'on peut garder, mais des frites tiedes ne rendent service à personne.

Une commande non retirée n'est pas facturée, puisque rien n'est encaissé d'avance. Elle représente en revanche de la marchandise préparée pour rien : préviens-nous dès que tu sais que tu ne viendras pas.

7. Annuler ou modifier

Un simple appel au 06 83 84 79 13 suffit, le plus tôt possible avant le créneau. Aucun frais.

8. Pas de droit de rétractation

Le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas ici. Le code de la consommation l'exclut pour les denrées rapidement périssables et pour les prestations de restauration fournies à une date convenue (article L. 221-28). C'est la loi, pas une clause de notre invention. Cela ne t'empêche évidemment pas d'annuler avant le retrait, comme dit ci-dessus.

9. Allergies et intolérances

Nos plats sont préparés dans un camion où sont manipulés, entre autres, du gluten, des œufs, du lait, des fruits à coque, du sésame, de la moutarde et du soja. Une contamination croisée ne peut pas être exclue.

L'information sur les quatorze allergènes réglementaires est disponible sur demande au camion, comme le prévoit la réglementation pour les denrées non préemballées. En cas d'allergie sérieuse, dis-le-nous avant de commander : mieux vaut une question de trop.

10. Une réclamation

Parle-nous-en d'abord, directement : par téléphone ou par email à sezam-et-rozell@bbox.fr. La plupart des problèmes se règlent en deux minutes.

Si aucune solution ne se dessine, la loi prévoit que tu puisses saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Nous sommes en cours d'adhésion : ses coordonnées seront publiées ici dès qu'elles seront connues. En attendant, la plateforme européenne de règlement des litiges reste accessible.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.